Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Hizmetin teslimatı

• Sunulan hizmet, fiziksel bir ürün değil bireysel online psikolojik danışmanlık seansıdır; kargo veya fiziki teslimat yoktur.
• Seans, randevu sırasında seçilen gün ve saatte görüntülü görüşme yoluyla gerçekleştirilir ve yaklaşık 50 dakika sürer.
• Ödeme tamamlandığında randevu kesinleşir; onay ve görüşme bilgileri danışanın e-posta adresine gönderilir. Seanstan önce ayrıca hatırlatma iletilir.
• Hizmet, seansın belirtilen saatte gerçekleştirilmesiyle teslim edilmiş sayılır.

İptal ve erteleme

• Seans saatinden 24 saat veya daha önce yapılan iptallerde ödenen bedelin tamamı iade edilir.
• Seansa 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde, habersiz katılım sağlanmayan seanslarda ve seansa geç katılım durumunda, acil durumlar dışında, seans ücretinin tamamı alınır ve iade yapılmaz.
• Gün veya saat değişikliği talepleri en az 24 saat önceden bildirilmelidir; yeni seans ortak bir zamanda yeniden planlanır.
• Hizmet sağlayıcı tarafından iptal edilen seanslarda bedelin tamamı iade edilir veya danışanın tercihine göre yeni bir saat belirlenir.
• Hizmet sağlayıcının seansa geç kalması durumunda geç kalınan süre tamamlanır ya da karşılığı ücretten düşülür.

İade süreci

• İadeler, ödemenin yapıldığı karta yapılır.
• Tutarın hesaba yansıması bankaya bağlı olarak 3–10 iş günü sürebilir.

İptal, erteleme ve iade talepleriniz için: sertacasci6@gmail.com · 0542 513 05 17